Vandaag zijn we in Amsterdam-West. ‘Al mijn klanten wonen hier in de buurt, de verste op tien minuten afstand’, zegt Sfia. Tien klanten heeft ze in het vak dat haar op het lijf geschreven is, dat van thuishulp. ‘Ik vind het fijn om ouderen te helpen bij wat ze zelf niet meer kunnen. Je voelt dat je nodig bent. Dat is toch een soort waardering.’ En over waardering heeft ze bij mevrouw Bea niet te klagen. ‘Sfia is mijn ster. Ik heb nog een ster, Fatima, maar die is net geopereerd. Die ster is even uit de lucht gevallen’, zegt ze met een lach. ‘En Sfia woont in de buurt. Ze is altijd lekker op tijd. Het klikt goed.’
Klantverhaal
Op de koffie bij mevrouw Bea en Sfia
10/01/2023
‘Hoe lang ik al over de vloer kom? Is het niet een jaar of vijf?’ Vragend kijkt Sfia mevrouw Bea Karinçaoglu-Van Hees aan. Mevrouw knikt. Op de tafel staat de koffie af te koelen. Half elf, zoals het al die jaren gaat tijdens het tweewekelijkse bezoek van Sfia aan mevrouw en haar man. Gisteren werd mevrouw 81. Haar man is 82. ‘Ach, we hebben allebei zo onze kleine dingetjes. Maar we kunnen ermee leven. Het is zoals het is.’
Het wensenlijstje
De twee thuishulpen wisselen elkaar om de week af om het werk te doen. ‘Het wensenlijstje van mevrouw’, noemt Sfia het. Want de twee bewoners op éénhoog wonen wel zelfstandig, maar merken dat de leeftijd gaat tellen. ‘Ik heb een long-hartoperatie gehad. Als ik me inspan, raak ik heel gauw buiten adem. En mijn man heeft ook van die kleine dingetjes. Maar we gaan niet in de put zitten’, zegt ze opgewekt.
Elkaar raad geven
Sfia deelt haar opgeruimde karakter. Het is de reden dat de twee – ondanks het leeftijdsverschil – het heel goed met elkaar kunnen vinden. ‘Als je al zo lang bij iemand over de vloer komt bouw je een band op. Jij gaat meer over die persoon weten en die ander over jou. Dat vind ik fijn’, zegt Sfia. Mevrouw: ‘Waar we over praten? Nou, daar vraagt u mij wat! Over van alles. Over haar kinderen. Over de vakantie. Sfia stuurt ook weleens een mailtje. We geven elkaar af en toe ook een beetje raad. En zij lucht haar hart weleens en ik ook. Het is voor beiden heel prettig als je weet dat het tussen ons blijft. Daar kan ik bij haar op vertrouwen.’
'Mevrouw gaat ook altijd stoffen als ik er ben, maar wel op haar eigen hoogte', zegt Sfia
Genoeg beweging
Om kwart voor elf is de koffiepauze voorbij. ‘Het grove werk is voor mij’, legt Sfia het vervolg van de ochtend uit. ‘De badkamer, de koelkast, goed stofzuigen en hoog afstoffen. Mevrouw gaat ook altijd stoffen als ik er ben, maar wel op haar eigen hoogte.’ Beweging heeft mevrouw Bea toch wel. ‘Ik heb een elektrische fiets. Die is fantastisch, ook omdat ik weinig lucht heb. Ik doe er kleine boodschapjes mee. Huisbezoekjes voor de kerk. En vanmorgen heb ik nog gezwommen in het Marnixbad. Dan ga ik ook lekker op de fiets, door het Westerpark en weer terug. Na afloop ben ik wel gevloerd hoor, maar het is zálig!’